Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais fornecidos por visitantes, pacientes ou responsáveis são tratados nos canais digitais da Dra. Heloisa Vianello, especialmente por meio deste site, WhatsApp, e-mail, redes sociais vinculadas e demais plataformas externas relacionadas ao atendimento ou à comunicação com pacientes.
Ao utilizar este site ou entrar em contato pelos canais disponibilizados, você declara estar ciente das práticas descritas abaixo.
1. Quais dados podem ser coletados
Podemos receber dados pessoais fornecidos diretamente por você, como: Nome completo; Telefone; E-mail; Nome da criança ou adolescente; Idade ou data de nascimento; Informações relacionadas ao motivo do contato, agendamento ou atendimento; Dados de saúde eventualmente compartilhados pelo próprio paciente ou responsável; Documentos relacionados ao atendimento, como exames, relatórios, laudos, receitas anteriores, encaminhamentos ou outros documentos pertinentes.
Este site não tem como objetivo coletar informações clínicas completas. Dados de saúde devem ser compartilhados preferencialmente nos canais adequados de atendimento, conforme orientação da equipe.
2. Para quais finalidades os dados são utilizados
Os dados pessoais podem ser utilizados para: Responder solicitações enviadas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais; Realizar agendamentos;
Confirmar consultas; Prestar informações sobre atendimento pediátrico; Organizar a comunicação com pacientes e responsáveis; Enviar receitas, pedidos de exames, laudos, atestados, encaminhamentos, orientações e outros documentos pertinentes ao atendimento médico; Receber e analisar documentos enviados por pacientes ou responsáveis, quando relacionados ao atendimento; Cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas e profissionais aplicáveis à atividade médica.
3. Dados de crianças e adolescentes
Como o atendimento é pediátrico, podem ser tratados dados pessoais de crianças e adolescentes, sempre no contexto da prestação de assistência em saúde e da comunicação com seus pais ou responsáveis legais. O tratamento desses dados é realizado com cuidado, finalidade específica e observância da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A LGPD prevê regras específicas para o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, que deve observar o seu melhor interesse. A lei também considera dados referentes à saúde como dados pessoais sensíveis, exigindo maior cuidado no tratamento dessas informações.
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais não são vendidos nem utilizados para finalidades comerciais de terceiros.
O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para: Prestação do atendimento; Emissão e envio de receitas, pedidos de exames, laudos, atestados, encaminhamentos e outros documentos médicos pertinentes; Uso de sistemas de gestão, prontuário, prescrição eletrônica, agenda, comunicação ou armazenamento de documentos; Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou éticas; Solicitação de autoridades competentes, quando aplicável.
Sempre que possível, são adotadas medidas para limitar o compartilhamento ao mínimo necessário.
5. Uso de WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataformas externas
Os botões e links deste site podem direcionar para canais externos, como WhatsApp, e-mail, Instagram, Google Maps, Waze, Google Avaliações ou outras plataformas de terceiros.
Ao utilizar essas plataformas, o tratamento de dados também poderá estar sujeito às políticas de privacidade próprias de cada serviço.
O WhatsApp e o e-mail podem ser utilizados para comunicação administrativa, envio de informações, agendamentos, confirmações de consulta, orientações relacionadas ao atendimento e envio de documentos pertinentes, como receitas, pedidos de exames, laudos, atestados e encaminhamentos.
Também poderão ser recebidos por esses canais documentos enviados pelo paciente ou responsável, como exames, laudos, relatórios, receitas anteriores, encaminhamentos ou outros documentos relacionados ao atendimento.
As avaliações realizadas no Google ou em outras plataformas externas são publicadas e tratadas conforme as regras da própria plataforma utilizada. Recomenda-se que pacientes e responsáveis evitem incluir informações sensíveis de saúde, dados de crianças ou detalhes clínicos nas avaliações públicas.
Por se tratarem de canais digitais, recomenda-se que o envio de informações sensíveis de saúde, exames, laudos, imagens ou outros documentos seja feito apenas quando necessário ao atendimento, evitando o compartilhamento de dados ou arquivos que não sejam pertinentes à orientação solicitada.
6. Cookies e dados de navegação
Este site pode utilizar cookies ou ferramentas de análise de navegação para melhorar a experiência do usuário, avaliar acessos e entender o funcionamento das páginas. Esses dados podem incluir informações como tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso.
Links externos, como Google Maps, Waze, Instagram, WhatsApp e Google Avaliações, podem utilizar cookies, identificadores e outras tecnologias próprias, conforme suas respectivas políticas de privacidade.
7. Segurança dos dados
São adotadas medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Ainda assim, nenhum sistema digital é completamente isento de riscos. Por isso, recomenda-se evitar o envio de informações sensíveis por canais não seguros ou fora do contexto necessário ao atendimento.
8. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável: Confirmação da existência de tratamento de dados; Acesso aos dados; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Informações sobre compartilhamento; Revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese; Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as obrigações legais, éticas e profissionais de guarda. Alguns dados relacionados ao atendimento médico podem precisar ser mantidos por obrigação legal, ética ou regulatória, mesmo após solicitação de exclusão.
9. Contato para assuntos relacionados à privacidade
Para dúvidas e solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, contate-no no e-mail: contato@draheloisavianello.com.br
10. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
Última atualização: maio de 2026.